Spedizioni
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere espresso entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine, salvo eventuali cause di forza maggiore, indisponibilità temporanea dei prodotti o periodi di particolare intensità operativa.
La consegna viene effettuata tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto. È responsabilità del Cliente fornire dati di spedizione corretti, completi e aggiornati.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono:
- per ordini di importo inferiore a € 199,00, calcolate in base a peso, dimensioni e CAP di destinazione e mostrate al checkout prima della conclusione dell’ordine;
- gratuite per ordini di importo pari o superiore a € 199,00.
Eventuali promozioni, condizioni speciali o variazioni temporanee dei costi di spedizione saranno indicate chiaramente all’interno del sito prima della conclusione dell’ordine.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e all’operatività del corriere. Eventuali ritardi non direttamente imputabili al Venditore non potranno essere considerati responsabilità dello stesso.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato e comunque conforme alle normali caratteristiche di imballaggio. In caso di anomalie evidenti, il Cliente dovrà segnalarle tempestivamente al corriere e al Venditore.
Resi
Il Cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
La richiesta di reso può essere effettuata:
- tramite le funzionalità disponibili sul sito;
- via email;
- via WhatsApp.
A seguito della richiesta, il Cliente riceverà le istruzioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione, incluso l’indirizzo a cui spedire i prodotti.
Condizioni per il reso
I prodotti dovranno essere restituiti:
- a carico del Cliente;
- all’indirizzo fornito durante la procedura di richiesta reso;
- seguendo le istruzioni ricevute durante la richiesta di reso;
- negli imballi/scatoli originali;
- integri, non utilizzati, non danneggiati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, utilizzati, incompleti, privi dell’imballo originale o comunque non conformi alle condizioni sopra indicate.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione comunicata dal Venditore o salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità, il Venditore procederà con il rimborso secondo le modalità previste e compatibili con il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, ove applicabile.
Contatti per richieste di reso
Per richiedere assistenza o informazioni relative a spedizioni e resi, il Cliente può contattare il Venditore attraverso i canali indicati sul sito, inclusi email e WhatsApp.